國際航空運輸協會在澳門舉行的世界金融研討會暨世界旅客研討會開幕時指出，旅客如今已能運用人工智慧規劃行程、以數位錢包付款並以生物辨識讓機場流程更順暢，航空業接下來的挑戰是實現這些創新能創造的價值，讓旅行更有效率並提升財務韌性。 人工智慧助理與自動化代理正在改變旅客搜尋與比價的方式，航空公司一方面要為此轉變做好準備，一方面也要保有對自身資料、商業關係的主導權並確保資料品質。

在航空零售方面，現代航空零售是因應市場變化的核心，已有7家航空公司上線或正在導入Orders，預計2027年起逾20家跟進，資訊科技業者也已承諾投入逾17億美元於Offers與Orders。 在支付方面，航空公司每年支付處理成本逾245億美元，新的支付方式會影響旅客選擇、成本、現金流與風險，相關的對帳、清算與收益會計必須從轉型之初就納入規劃，而非只是把既有流程數位化。 生物辨識方面，雖然已漸成常態並加快機場處理速度，但多數方案仍限於特定機場或國家，價值尚未充分實現；國際民航組織的數位旅行憑證標準已經存在，逾八成旅客也有興趣以數位護照辦理報到，普及的關鍵在於各國政府願意核發並接受數位旅行憑證。 本屆研討會是首度在北亞舉行，中國航空公司2025年載客逾7.7億人次、創下新高。