Simple Flying報導，西南航空新的 Customer of Size 座位政策中，第二個座位的退款取決於航班載客率。報導摘要指出，這使較大體型旅客面臨不確定的費用；標題則稱，相關航班通常載客率約為八成。

報導將退款與航班載客狀況連結，並把旅客可能面臨的費用不確定性列為此安排的影響。標題以「賭注」形容這項退款安排；摘要則指出，退款取決於航班載客率。