美國航空（American Airlines）近期因其新推出的人工智慧訂位軟體出現運作錯誤，正面臨越來越多的旅客反彈與不滿。該款軟體原先的設計宗旨，旨在當航班出發時間出現延誤時，能自動協助受影響的旅客順利銜接後續轉機航班。

然而在實施過程中，該人工智慧軟體在部分情況下發生錯誤重新訂位的狀況。系統在未事先詢問或取得旅客同意的情況下，逕行修改旅客的航班行程，將旅客改簽至較晚出發的航班，因而給出行旅客帶來諸多困擾與行程混亂。