根據最新公布的客戶滿意度資料，聯合航空（United Airlines）與維珍航空（Virgin Atlantic）在班機上引進 SpaceX 的星鏈（Starlink）機上 WiFi 系統後，均獲得更高的乘客滿意度評分。資料顯示，低軌道衛星網路的高速與低延遲特性，正顯著改寫航空業機上連線服務的競爭格局，並成為提升乘客搭乘體驗與品牌忠誠度的關鍵要素。

聯合航空在其 2026 年第二季度的營運報告中指出，配備星鏈網路系統的航班所獲得的 WiFi 客戶滿意度評分，是使用其他 WiFi 系統機型的兩倍以上。聯合航空表示，截至 7 月中旬，公司已在超過 450 架幹線及聯合快捷（United Express）客機上完成星鏈設備安裝，並預計在 2026 年底前將裝備規模擴大至近 1,000 架客機，創下自 2023 年以來的 WiFi 滿意度新高紀錄。

維珍航空亦提早推進其星鏈網路升級計畫。維珍航空於 5 月底前完成了旗下空中巴士 A350 全機隊的星鏈系統安裝工作，比原定時程提前了五個月。維珍航空的首條 A350 星鏈服務於 5 月正式啟用，由倫敦希斯洛機場（LHR）飛往紐約甘迺迪國際機場（JFK）的 VS153 航班率先搭載，營運至今顧客正面回饋顯著增加。

在完成空中巴士 A350 機隊的升級後，維珍航空計畫進一步將星鏈機上網路服務擴展至旗下的波音 787 與空中巴士 A330neo 機隊，目標是在 2027 年達成全機隊覆蓋。航空公司高層表示，隨著星鏈低軌衛星技術的導入，乘客在飛行過程中得以享受流暢的高速上網與串流服務，有效提升了整體飛航體驗。